Die Verkäufer und Verantwortlichen für die Sendungen im Teleshopping machen sich stets auch ihre Gedanken darüber, wie sie die Produkte auswählen und präsentieren. Nicht alles wird über das Medium Fernsehen verkauft und nicht jede Art der Präsentation eignet sich auch für diese Verkaufsmethode. Das Produkt soll im Mittelpunkt stehen, die Anwendung, zum Beispiel bei Küchengeräten, sollte erklärt, die Vorteile müssen hervorgehoben werden. Das alles muss auf eine selbstverständliche Art und Weise geschehen, ohne aufdringlich zu wirken und ohne den Kunden zu bedrängen. Ein Unternehmen, das seine Produkte über das Fernsehen verkauft, hat immer auch eine gewisse Zielgruppe vor Augen, die es erreichen möchte. Bei Ara Schuhen sind dies gesundheitsbewusste und zugleich modeorientierte Damen und Herren, die zugleich Wert auf einen gewissen Chic, dabei aber auch auf Gehkomfort und Qualität legen.

Eine eher bieder wirkende, unscheinbare Dame als Moderatorin, die extravaganten Schmuck oder hochwertige Kosmetik präsentieren soll, wirkt auf die Zuschauer ebenso unglaubwürdig, wie ein Herr in Turnschuhen, der elegante Ara Herrenschuhe verkaufen soll. Für die Produktpräsentation ist es also auch wichtig, wer die Ware vorführt. Das Team aus Verkäufer und Moderator ist ein eingeschworenes Gespann, wird aber nicht ohne ein gewisses Kalkül ausgesucht. Ein junges, flippiges Mädchen eignet sich nicht für elegante Damenmode, ein Herr im Anzug wird kaum die junge Sportmode sehr gut repräsentieren können. Ideal ist es, wenn der Moderator oder die Moderatorin genau der Zielgruppe entspringen, die das Produkt ansprechen soll. Das aus einigen Sendungen bekannte Moderationsgesicht Belinda Gold (http://de.wikipedia.org/wiki/Belinda_Gold) wäre zum Beispiel wunderbar geeignet, um die Jenny by Ara Reihe im Fernsehen den Kunden näher zu bringen. Sie verkörpert die Zielgruppe erfolgreicher, attraktiver junger Frauen, die modisch und gesundheitsbewusst zugleich sind, sich aber auch um ihre Karriere kümmern und darin erfolgreich sind. Die Kunden identifizieren sich mit der Person auf dem Bildschirm und somit auch mit dem Produkt – und schon ist der Weg zum erfolgreichen Verkauf im Teleshop nur noch eine Frage der Bühnengestaltung und natürlich von Kundenservice und Kundenzufriedenheit.

Das Bühnenbild sorgt für Ambiente

Werden Küchengeräte zum Verkauf im Teleshop angeboten, muss die Kulisse auch eine entsprechende Küche sein, die das Bild, das der Zuschauer sieht, zu einem stimmigen Gesamtpaket macht. Im besten Fall ist diese Küche zudem noch mit Kräutern dekoriert – es stehen Töpfe herum, es sieht nach Arbeit aus. Moderator und Verkäufer tragen eine Schürze und kochen gemeinsam, natürlich mit hauptsächlicher Benutzung der zu verkaufenden Ware. Gleichfalls wird eine Autopolitur oder ein Autopflegemittel sich nur verkaufen, wenn auch das Bühnenbild entsprechend angepasst wurde. Wie aber könnte diese Bühnendekoration bei Schuhen aussehen? Hier könnten die Kunden zum Beispiel in einem kleinen Schuhladen eingeladen werden, in welchem der Moderator ein Paar nach dem anderen anprobiert, die dazu passende Pflege angeboten und erklärt bekommt. Die Requisite muss hier nicht allzu aufwendig ausfallen: Ein Hocker, ein Schuhregal, den Rest erledigen Dekostücke, die auch für andere Sendungen verwendet werden können. Die meisten TV Sender beschäftigen hier eigens Bühnenbildner, ein Berufsbild, zu dem auf www.berufskunde.com eine kurze Beschreibung zu finden ist. In Zusammenarbeit mit Regisseur und verkaufendem Unternehmen entsteht ein Bühnenkonzept, das die Zuschauer in die passende Welt zum Schuhkauf führt.

Die Moderation in einer Teleshopping Verkaufssendung ist meistens ziemlich frei. Dennoch muss sich der Moderator auf seine Sendung gut vorbereiten, denn er hat dafür zu sorgen, dass alle wichtigen Belange bezüglich der Ware angesprochen werden. Zudem ist er aber auch dafür verantwortlich, den Verkäufer geschickt zu lenken, sodass keine langweiligen Monologe entstehen können, die den Zuschauer langweilen und zum Umschalten auf einen anderen Sender veranlassen könnten. Ganz gleich, ob es sich nun um eine TV Auktion oder eine ganz normale Verkaufssendung handelt, müssen  – um beim Beispiel der Schuhe zu bleiben – sowohl die Unternehmensgeschichte, das Qualitätsbewusstsein, die Pflege und alle Kollektionen von Ara in der Sendezeit untergebracht werden. Kleine Einspieler helfen, per Videobotschaft weitere Informationen an die Kunden weiterzuleiten.

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